Pourquoi nous n'avons pas de marché cible

Tous les conseils que nous avons lus disent de choisir un segment. Réduire l'audience, affûter le message, dépenser moins pour toucher davantage les bonnes personnes. C'est un bon conseil, et nous ne le suivons pas.

La raison n'est pas commerciale. Nous voyons l'humanité comme un tout, et un marché cible, c'est décider de ne construire que pour une partie. Ce que nous avons à la place est une contrainte, pas un choix : il vous faut un appareil et une connexion. C'est une limite réelle, et nous préférons la nommer simplement plutôt que de l'habiller en stratégie.

Le coût est réel. Nos textes doivent fonctionner pour quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de nous, dans une langue où nous ne les avons pas écrits, sans persona sur qui s'appuyer. Nous ne pouvons pas écrire « pour les professionnels pressés » et laisser la formule faire le travail. Chaque phrase doit être assez simple pour n'importe qui, ce qui est plus difficile à écrire et plus long à réussir.

L'avantage, c'est que nous cherchons un autre type de problème : ceux qui sont le même problème dans toutes les langues. Ils se révèlent petits, courants et largement ignorés. C'est de toute façon là que nous voulions chercher.