Ulaşılabilir olmak, ulaşmak değildir

Bilginin herkese ulaşması gerektiğini, ve herkese ulaşmanın işin daha zor yarısı olduğunu söylüyoruz. Bu cümleye başıyla onaylamak kolay, o yüzden uygulamada bununla ne kastettiğimizi yazalım.

Bir şeyi insanların bulabileceği yere koymak, onu ulaşılabilir kılmaktır. Ulaşılabilirlik ucuzdur, ve çoğunlukla sayılan da odur. Ulaşmak farklıdır: bir ürün ancak birisi onu karşılayabildiğinde, kendi dilinde okuyabildiğinde, uzmanlık kelimeleri olmadan anlayabildiğinde, önceden bilgi sahibi olmadan başlayabildiğinde ve koşulları ne olursa olsun kullanabildiğinde ona ulaşmıştır. Beş koşul. Birini kaçırın, ve o şey yayımlanmıştır, ulaşmamıştır.

Maliyet ilki ve en açık olanı. Fiyat bir filtredir, ve en sert biçimde en azı olanları filtreler. Bunun tam bir cevabı bizde yok — bir şirketiz ve paraya ihtiyacımız var — ama ne yapmayacağımızı söyleyebiliriz: en yoksulun en çok ödediği bir fiyat modeli yok, ve olmadan ürünü kullanılamaz kılan bir özelliğin geri tutulması yok.

Dil ikincisi. Yazılımların çoğu İngilizce yazılır ve varsa sonradan çevrilir. Geç çevirmek pahalıdır, ve bu da olmamasının asıl sebebidir. Bu yüzden ilk commit'ten itibaren çeviri düşünülerek yazarız: görsellere gömülü metin yok, üçte bir kadar uzayan metinleri kaldıran bir düzen, ve ortada dizilecek bir şey olmadan önce sağdan sola yazılan alfabeler için bir plan.

Teknik jargon üçüncüsü, ve insanların savunduğu da o. Bir uzmanlık kelimesi yazana zaman kazandırır ve okuyana her şeye mal olur. Fiyatla aynı kategoride bir erişim engelidir — sadece faturada görünmez. Arayüz metinlerini, o şeyi daha önce hiç kullanmamış ve varsayılan dilinin anadil konuşuru olmayan biri için yazarız.

Dördüncüsü, nereden başlayacağınızı zaten bildiğiniz varsayımı. Her ürünün yazarının kafasında bir biçimi vardır, ve yazar onu bir zamanlar öğrenmek zorunda kaldığını unutmuştur. Boş ekranlar, ilk açılışlar, ve ilk düğmenin üzerindeki kelimeler bunun karara bağlandığı yerlerdir.

Beşincisi, bir insanın o şeyi kullanıp kullanamayacağıdır. Ekran okuyucular, klavye ile gezinme, kontrast, odak. Ekran okuyucuyla çalışır. Çalışmıyorsa, bu bir hatadır, ve hata gibi kaydedilir.

Bunların hiçbiri cömertlik değil. İşi yapıp yapmadığımızın tanımıdır. Bir ürün beşten dördünü geçiyorsa, herkese ulaşmamışızdır — çoğu insana ulaşmışızdır, ki bu zaten herkesin yaptığı şey.