専門用語は価格である

私たちは専門用語を、費用と同じ種類のアクセスの壁として扱っています。似た問題ではなく、同じ問題が違う形で請求されているのです。

価格は、払えない人を締め出します。専門語は、それを教わらなかった人を締め出します。どちらのふるいも、それを設けた側からは見えません。その語を書く人はすでにその語を知っており、価格を決める人はその価格を払えるからです。

これを実務に落とすと、自分たちの画面の言葉についての規則になります。エラーは、何が起きたのかと、どうすればよいのかを、この順で伝えます。ボタンは動詞です。製品が分からないときは、分からないと言います。そして、理解するのに二度読む必要のある文は世に出しません。説明が要るなら、それはまだ書けていないということです。