Warum wir keine Zielgruppe haben

In jedem Rat, den wir gelesen haben, steht dasselbe: ein Segment wählen. Das Publikum eingrenzen, die Botschaft schärfen, weniger ausgeben und dabei mehr von den richtigen Leuten erreichen. Der Rat ist gut. Wir befolgen ihn nicht.

Der Grund ist kein Marketinggrund. Wir sehen die Menschheit als ein Ganzes, und eine Zielgruppe ist die Entscheidung, für einen Teil davon zu bauen. Was wir stattdessen haben, ist keine Wahl, sondern eine Einschränkung: Sie brauchen ein Gerät und eine Verbindung. Das ist eine echte Grenze, und wir nennen sie lieber beim Namen, als sie als Strategie zu verkleiden.

Was uns das kostet, sagen wir offen. Unsere Texte müssen für jemanden funktionieren, der noch nie von uns gehört hat, in einer Sprache, in der wir sie nicht geschrieben haben, und ohne eine Persona, an die wir uns halten können. Wir können nicht „für vielbeschäftigte Berufstätige“ schreiben und das die Arbeit machen lassen. Jeder Satz muss einfach genug für alle sein. Das ist schwerer zu schreiben und dauert länger, bis es stimmt.

Der Gewinn ist, dass wir nach einer anderen Art von Problem suchen: nach denen, die in jeder Sprache dasselbe Problem sind. Die sind meistens klein, verbreitet und werden weitgehend übersehen. Und genau dort wollten wir ohnehin suchen.